CARA BUKA ISOLIR INDIHOME

Salam Indihomer's,
WhatsUp Now?

Kali ini kita coba bahas masalah indihome yang terisolir, mungkin sebagian dari pelanggan sudah pernah mengalaminya.

Apa Itu Internet Terisolir.?

Internet terisolir adalah tidak dapat digunakannya koneksi jaringan yang sedang terhubung dengan perangkat komputer/gedged yang kita gunakan. Dengan kata lain, gadged atau PC kita tidak dapat mengakses jaringan internet saat kita menggunakan jaringan yang sedang di isolir atau di blog.

Apa Penyebab Internet Terisolir ?

Internet terisolir bila kita terlambat melakukan pembayaran tagihan bulanan kepada PT. Telkom Indonesia. Karena semua sistem di atur secara otomatis, ketika kita terlambat melakukan pembayaran sistem akan membaca keterlambatan tersebut dan akan mengisolir akses internet yang belum terbayar, sehingga sepenuhnya kita tidak akan bisa terhubung untuk mengakses jaringan internet. dan hanya akan muncul form pemberitahuan pengisoliran.

Bagaimana Cara Mengatasi Internet Terisolir ?

Caranya cukup mudah, anda tinggal membayar tagihan internet bulanan anda paling lambat tanggal 20 setiap bulannya. Jika internet anda sudah terlanjur terisolir anda biasanya diharuskan menunggu paling lambat hingga 1x24 jam hingga internet bisa terhubung kembali. Namun jika dalam waktu 24 jam internet masih juga terisolir anda bisa datang ke telkom plaza terdekat dan meminta solusi, maka petugas dari Telkom akan segera menagnaninya, atau anda juga dapat menghubungi 147. Atau cara yang paling mudah, anda sekarang dapat menggunakan aplikasi My IndiHome yang dapat anda unduh dan instal di Smartphone anda. Caranya pun cukup mudah.

    Download aplikasi My IndiHome [buka di google app store]
    Buka aplikasi dan pilih "Lapor Gangguan".
    Pastikan di bagian atas terdapat nomor pelanggan anda yang benar.
    Checklist di bagian Internet dan klik tanda panah kecil di bagian kanan.
    Dan pilih "Buka Isolir (BUKIS)".
    Pada bagian deskripsi silakan isi keluhan anda dengan maksimal 200 karakter.
    Checklist pada "Data di atas telah sesuai dan tidak dapat diubah setelah Anda tekan tombol lapor"
    Dan terakhir tekan tombol "Lapor".
    Laporan telah terkirim dan anda akan mendapat nomor antrian.

Setelah anda mendapat nomor antrian PT Telkom Indonesia akan memproses keluhan dan dengan cepat. Bahkan jika diperlukan pihak PT Telkom akan melakukan panggilan ke nomor telepon anda untuk mengkonfirmasi pakah masalah telah teratasi. Jika masalah telah teratasi maka status tiket akan berubah menjadi Closed. Yang berarti keluhan anda sudah berhasil di tangani.